AGB – Piotita sweet delights

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand: 02/2018

  1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Piotita GmbH (nachfolgend Piotita sweet delights – Zucker- und Kunstatelier) und ihren Kunden und Kursteilnehmer, d.h. juristischen oder natürlichen Personen oder Personengesellschaften. Sie sind integrierender oder ergänzender Bestandteil aller Verträge, die über den Onlineshop (www.piotita.ch), per Telefon, per E-Mail oder auf andere, zum Vertragsabschluss geeignete Weise abgeschlossen werden. Zudem regeln diese AGB Inhalte und Durchführung von sämtliche Kursangebote von Piotita sweet delights. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit Piotita sweet delights ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

  1. Registration und Datenschutz

Es steht dem Kunden frei, sich im Onlineshop von Piotita sweet delights zu registrieren oder eine Bestellung auf andere Weise zu tätigen. In jedem Fall ist er verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. Piotita sweet delights behält sich das Recht vor, Kundendaten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder ein Benutzerkonto zu sperren. Piotita sweet delights erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten zu verwaltungstechnischen Zwecken, zur Pflege der laufenden Kundenbeziehungen und um über aktuelle Kursangebote und Neuheiten zu informieren. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Widerspruch gegen die Zusendung von Werbematerialien von Piotita sweet delights ist jederzeit möglich. Die Daten werden nach den geltenden Bestimmungen des Datenschutzes behandelt.

  1. Vertragsabschluss/Bestellungen

Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die auf www.piotita.ch publiziert sind, gelten vorbehältlich ihrer Richtigkeit als verbindliche Offerten.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop oder auf andere geeignete Weise seine Bestellung aufgibt. Die automatisch generierte Empfangsbestätigung stellt keine Zusicherung über die tatsächliche Lieferbarkeit der bestellten Produkte dar, sondern bestätigt dem Kunden lediglich den Empfang seiner Bestellung bei Piotita sweet delights. Bestellt der Kunde einen Artikel, dessen Preisangabe fehlerhaft oder der nicht lieferbar ist, treten die Parteien in ein vertragliches Rückabwicklungsverhältnis, in dessen Rahmen alle bereits erbrachten Leistungen zurückzuerstatten sind. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere solche auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

Bestellungen von Frischprodukten mit Standarddekoration sollten mindestens 3-4 Arbeitstage, für Spezialanfertigungen mindestens 7 Arbeitstagen vorher aufgegeben werden. Kurzfristige Bestellungen sind natürlich auch willkommen, müssen aber mit dem Piotita-Team zuerst besprochen und genehmigt werden. Da wir immer frische Produkte verwenden, können jedoch teilweise vielleicht nicht alle Wünsche berücksichtigt werden.

  1. Preise, Mindestbestellmengen und Präsentation der Ware

Piotita sweet delights ist bestrebt, die Preise und Mindestbestellmengen auf www.piotita.ch aktuell und wahrheitsgemäss anzugeben. Lieferengpässe, technische Probleme oder menschliches Versagen können allerdings nicht ausgeschlossen werden. Sämtliche Angaben über Produkte, Dienstleistungen sowie Preise sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen.

Alle publizierten Preise sind als Endpreise (inkl. Mwst.) exkl. Versandkosten zu verstehen. Preisänderungen infolge Änderung von Steuern, Gebühren, Taxen oder Versandkosten bleiben vorbehalten. Verpackungsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot der Piotita sweet delights dar. Bei handgefertigten Produkten können die Inhalte farblich sowie in der Anzahl leicht variieren.

  1. Zahlungskonditionen

Bestellungen via Onlineshop sind mit Kreditkarte oder Vorauskasse zu bezahlen.

Die Kreditkarte wird nach Vertragsabschluss sofort belastet. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zugestellt. Diese stellt die Annahme des Vertrages durch Piotita sweet delights dar.

Bei Zahlung mit Vorauskasse, erfolgt der Versand der Ware nach Eingang Ihrer Zahlung.

Rabatte oder Gutscheine können im Online Shop nicht gewährt/eingelöst werden.

  1. Bestellungsänderungen/-annullierungen

Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich.

Bestellungen von standarddekorierten Produkte bis zu einem Wert von CHF 200.00 müssen spätestens 24 Stunden vor Lieferungs-/Abholdatum annulliert werden und werden zu 20% verrechnet. Annullierungen unter 24 Stunden werden zu 100% verrechnet.

Bestellungen von standarddekorierten Produkte ab einem Wert von CHF 200.00 und Spezialanfertigungen müssen spätestens 1 Woche vor Lieferungs-/Abholdatum annulliert werden und werden zu 20% verrechnet. Spätere Annullierungen werden zu 100% verrechnet. Piotita sweet delights behält sich vor, allfällige Kosten für Materialien, welche spezifisch für den Kunden organisiert wurden, voll zu verrechnen.

  1. Abholung

Abholzeiten werden zwischen dem Kunden und Piotita sweet delights vereinbart.

  1. Versand

Beim Versand der Piotita sweet delights Produkte fallen Versandkosten von CHF 9.00 pro Box an. Der Versand ist nur innerhalb der Schweiz möglich und seitens Die schweizerische Post AG ausgeliefert. Piotita sweet delights ist darauf angewiesen, dass die Angaben der Lieferadresse und weiterer Kontaktdaten immer auf dem neuesten Stand sind. Nur so können wir garantieren, dass die Lieferung pünktlich und korrekt zugestellt wird. Aufgrund von falschen, veralteten oder unvollständigen Adressdaten fehlgeleitete Lieferungen werden in voller Höhe abgerechnet. Die Versandkosten unterscheiden sich in folgenden Gewichtsklassen:

0 – 2 kg = CHF 9.00

2 – 5 kg = CHF 11.00

5 – 10 kg = CHF 13.00

10 – 20 kg = CHF 19.00

20 – 30 kg = CHF 26.00

Bereits ab einem Warenwert von CHF 150.- bestellen Sie versandkostenfrei.

  1. Schadenersatz

Sämtliche Liefertermine sind – ungeachtet aller Bemühungen Liefertermine einzuhalten – freibleibend. Sämtliche Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen. Es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

  1. Kontrolle der Ware / Reklamationen

Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen Piotita sweet delights umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, mitgeteilt werden. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen. Piotita sweet delights haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunde oder seiner Hilfspersonen.

  1. Umtausch und Rückgabe

Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Ausnahmsweise kann nach Ermessen von Piotita sweet delights ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Massgeblich ist jener Preis, der am Tag des Umtausches gültig ist. Spezielle Anfertigungen auf Kundenwunsch, namentlich individuell kreierte Produkte sowie selber zusammengestellte Geschenkskompositionen sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Kopie der Kaufrechnung muss beigelegt werden.

  1. Lagerung und Haltbarkeit

Kühlprodukte (wie CupCakes mit Frosting) müssen ohne Unterbruch gekühlt (0 bis +6°C) gelagert werden und sind 2 Tage haltbar. Bei den restlichen Backwaren stehen die Lagerungs- und Haltbarkeitsangaben auf den Verpackungen.

  1. Allergiehinweis

Unsere Produkte enthalten alle Milchprodukte und Gluten soweit nicht anders deklariert. Mehl und Schokolade, welche wir verwenden, können immer Spuren von Nüssen enthalten. Für weitere spezifische Auskünfte über Zutaten kontaktieren Sie uns per Email oder Telefon.

  1. Jugendschutz

Beim Erwerb alkoholhaltiger Produkten bestätigt der Kunde mit der Annahme der AGB, dass er das 18. Altersjahr erreicht hat. Piotita sweet delights ist jederzeit zur Nachfrage befugt.

  1. Kursanmeldung 

Die Anmeldung ist verbindlich und erfolgt immer schriftlich. Kursanmeldungen werden über unsere Webseite www.piotita.ch/kurse getätigt und sind mit Kreditkarte oder Vorauskasse zu bezahlen. Die Kreditkarte wird nach Vertragsabschluss sofort belastet. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Kursbestätigung zugestellt. Diese stellt die definitive Kursreservierung dar. Bei Zahlung mit Vorauskasse, erfolgt die definitive Kursreservierung nach Eingang Ihrer Zahlung.

  1. Kursabmeldung

Eine Abmeldung ist zwingend schriftlich notwendig via E-Mail auf info@piotita.ch. Bei schriftlichen Abmeldungen bis 14 Tagen vor Kursbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- verrechnet. Fehlzeiten während des Kurses werden nicht zurückerstattet und nicht nachgeholt. Nicht besuchte Kurse ohne Abmeldung entfallen ersatzlos und die Kursgebühr wird nicht zurückerstattet.

  1. Kursdurchführung

Piotita sweet delights behält sich das Recht vor, Kurse zu verschieben oder abzusagen. Bei Nichtdurchführung wird die vorausbezahlte Kursgebühr zurückerstattet. Organisatorische oder inhaltliche Änderungen des Kurses bleiben vorbehalten.

  1. Kursmaterial / Versicherung

Die Kursteilnehmer werden vor und während eines Kurses genau über den Umgang mit Geräten und Utensilien instruiert. Die Versicherung ist Sache des Teilnehmers. Piotita sweet delights übernimmt keine Haftung für allgemeine Schäden und Verluste.

  1. Urheberrecht

Sämtliche Inhalte wie Texte, Bilder, Rezepte, Ideen und Modelle, die online auf www.piotita.ch veröffentlicht oder im Atelier gezeigt werden, sind Eigentum von Piotita sweet delights. Es ist ohne ausdrückliche, schriftliche Erlaubnis nicht gestattet für eigene, kommerzielle Zwecke oder für eigene Kurse zu verwenden.

  1. Änderungen

Piotita sweet delights behält sich vor, diese AGB bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.

  1. Anwendbares Recht

Es findet ausschliesslich Schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtstand ist Zürich.